Commission des Usagers (CDU)
Une Commission des Usagers (CDU) est installée au sein de l’établissement pour représenter les patients et leur famille.
Elle remplace la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) et renforce la place des usagers dans le secteur sanitaire.
Composition
- Un représentant légal de l’établissement ou la personne qu’il désigne à cet effet,
- Un médiateur médecin et son suppléant,
- Un médiateur non médecin et son suppléant,
- Deux représentants des usagers et leurs suppléants ou plus,
- Le responsable qualité.
D’autres membres facultatifs peuvent participer à la commission :
- Le Président de la Commission Médicale d’Etablissement (CME) ou le représentant qu’il désigne,
- Un représentant de la Commission des Soins Infirmiers
- Un représentant du personnel et son suppléant.
Missions
- Être associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité,
- Participer à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers,
- Recueillir les observations des associations de bénévoles dans l’établissement,
- Être informée de l’ensemble des réclamations déposées par les usagers ainsi que des suites qui leur sont données,
- Être informée des évènements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l’établissement pour y remédier.
La Commission des Usagers peut être contactée aux numéros de téléphone suivants : 03.20.05.70.91 ou 03.20.05.71.47,
ou en écrivant à la Direction de l’établissement.
Les membres de la commission
