Commission des Usagers – CDU

Une Commission des usagers (CDU) est installée au sein de l’établissement pour représenter les patients et leur famille.
Elle remplace la Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) et renforce la place des usagers dans le secteur sanitaire.
La composition des CDU ne change pas par rapport à celle des CRUQPC et prévoit toujours au moins :

  • Le représentant légal de l’établissement ou la personne qu’il désigne à cet effet,
  • Un médiateur médecin et son suppléant,
  • Un médiateur non médecin et son suppléant,
  • Deux représentants des usagers et leur suppléant ou plus,
  • Le responsable qualité.

D’autres membres facultatifs peuvent participer à la commission :

  • Le président de la Commission Médicale d’Etablissement ou le représentant qu’il désigne,
  • Un représentant de la Commission des soins infirmiers,
  • Un représentant du personnel et son suppléant.
Ses Missions

Les missions de la CDU sont étendues :

  • Être associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité,
  • Participer à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers,
  • Recueillir les observations des associations de bénévoles dans l’établissement,
  • Être informée de l’ensemble des réclamations déposées par les usagers ainsi que des suites qui leur sont données,
  • Être informée des événements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l’établissement pour y remédier.

La Commission des Usagers peut être contactée : au 03.20.22.64.90 ou en écrivant à la direction de l’établissement.

Les membres de la commission sont :

Clinique de la Mitterie
Espace patient

Clinique de la Mitterie